Vilkår og betingelser

Leveringstid

Ordrer afsendes indenfor 24 timer fra ordreafgivelse. Udenlandske ordrer afsendes inden tre hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere bestillingstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse. Varerne sendes med Bring transport. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som bestillingsvarer, forbeholder ice-sport sig ret til enten, at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Alle varer leveres så længe lager haves. ice-sport har en intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager.

NB: Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

 

Hvad skal jeg betale i fragt?

Der er gratis fragt på alle ordrer ved levering i Danmark/Sverige til Bring pakkeshop.

Norge eller andre lande vil der komme et transport gebyr på.

 

Hvilke betalingsformer kan jeg anvende?

Når du handler på Ice-sport.com -betaler du via online betaling.Det vil sige at du betaler produktet via vores webshops - vi trækker først betaling for produktet når varerne er afsendt.

 

Leverer I til mit land?

Vi leverer til de fleste lande indenfor EU, samt Grønland, Færøerne, Island og Schweiz. Fremgår dit land ikke på listen i indkøbskurven, kan du kontakte os og vi vil forsøge at opnå en aftale om levering dertil.

 

Kan jeg ændre min ordre?

Du kan kun ændre din ordre, hvis vi IKKE har pakket den endnu. Vi pakker hele dagen, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt per tlf. efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.

 

Hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke ankommer, hvad sker der så?

Vi sender ikke til privat adresser. Din pakke vil blive sendt til nærmeste Bring Pakkeshop eller til din arbejdsplads.

 

Jeg har brug for, at ændre leveringsadressen på min ordre

For at kunne ændre leveringsadressen, for en allerede afgivet ordre skal du ringe til kundeservice på telefon (+45) 22 86 47 48 så hurtigt som muligt. Vores telefoner er åbne fra 08.00 til 19.00 mandag til fredag. Du er også meget velkommen til at sende en mail til kundeservice og oplyse dit ordrenummer, samt de nødvendige ændringer - Skal ændringen ske efter kl 15:00 skal du ringe til vores kundeserviced på(+45) 22 86 47 48. Vores kundeservice vil vende tilbage med information, om det var muligt at foretage ændringen.

 

Min bestilling er en gave, kan jeg tilføje et kort?

Det er desværre ikke muligt, at tilføje kort eller personlige hilsener til din ordre.

 

SPOR DIN PAKKE VIA TRACK&TRACE

Kan jeg tracke min ordre?

Ordrer der er sendt som pakke, får et Track&Trace nummer. Dette nummer kan du slå op på: www.mybring.com. Der kan godt gå op til 24 timer, før pakken registreres.

 

Jeg har brug for at returnere en vare

OMBYTNING: Ved ombytning til andre varer er det gratis.
RETURNERING: Du har fuld returret og skal selv betale for returfragten, for varer der returneres.
30 DAGES RETURRET: Enhver vare kan returneres i 30 dage efter købet. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Dette betyder, at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat.
TILBAGEBETALING: Varebeløbet krediteres din konto indenfor 7 hverdage, efter modtagelse af pakken.

 

Reklamation - der er en fejl eller mangel på en vare

Ice-sport  kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen, skrevet på en returseddel. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 hverdage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 hverdage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven. Ved reklamation sendes varerne til ice-sport.
Jeg har fået det forkerte beløb tilbage

Uheldigvis sker der fejl. Mener du, at have fået det forkerte beløb tilbage, så kontakt venligst vores kundeservice via mail. Oplys dit ordrenummer, samt det beløb, som du mener, at skulle have tilbage

 

 

Du kan finde svar på de fleste af dine spørgsmål på denne side. Hvis du derimod ikke finder svar på dit spørgmål, så er du velkommen til at skrive eller ringe til os.

kundeservice@ice-sport.dk

Tlf.: (+45) 22 86 47 48
Mandag - Fredag: 08:00 - 19:00.

 

Returnering
--------
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.  Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer undtaget fortrydelsesretten

 

Varens stand, når du sender den retur
--------
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Persondata ved køb
--------
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ice-sport og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for ice-sport samt vores Kundeservice- og Finans afdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.ice-sport.dk er Direktøren.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.ice-sport.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos ice-sport.dk  har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ice-sport via e-mail Kundeservice@ice-sport.dk

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice@ice-sport.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at kontakte vores kundeservice på kundeservice@ice-sport.com